働き続けたい職場の創造（医療勤務環境改善マネジメントシステムの展開）

 医療従事者が勤務環境を意識するとき最も重視する働きがいに焦点を絞り、その要因とされる「人材としての成長可能性と達成感の獲得」ができるような魅力ある職場（組織）の創造を演習テーマとして、その取組を推進する支援手法を演習する。
 また、人材確保では「この職場に入りたい」、職場定着では「この職場でずっと働きたい」、働きやすさでは「働く苦労・障壁が小さい」と感得できる勤務環境が求められ、こうした職場づくりの活性化につなげていく枠組みと接近方法を演習する。
 活力ある個と組織を創造するために、「職務でのやりがい」「人生展開に合った働き方」など「個の価値志向」と、事業体としての「組織の方向性」という２つのベクトルの一致を究極のテーマとし、職員の視点にたった組織の最適化をつかむ思考法を演習する。
 ＜参考＞ この演習は、医療勤務環境改善支援センター（群馬県/茨城県/長野県/高知県等）で実用のイノベーティブなスキーム/プログラム/ツール等に基づいて展開します。

コースの名称：問題解決ファシリテーション専修コース（演習方式）

    働く人に報いる、すぐ活用できる現場思考の問題解決！ ＜速修講座＞

履修ロジック：現場力を生かし 思考停止から解放する 問題解決メソッド

  医療組織の成果は、現場の成員の知識や志向に依存する行為によって創出される。コンサルの使命は、活動の原点である現場の問題発見能力、問題解決能力の開発にある。
　思考の障壁となる情報の閉鎖と既成の知識を無批判に受け入れる慣習にピリオドを打ち、組織に宿る集合的な知性を創発し、現場力に転換する枠組と方法論の本質を考究する。

修得スキル：組織の集合知を育む 知の創造・知の融合・知の実践オペレーション

  組織が直面する問題と対峙するとき、現場の知を導き出し融合する集団活動を通じ、個人では至らなかった気づきや優れた解を創造する。 　ビジョンを共に達成する意図を持って、互いに耳を傾け、考えや思いに共感し、連帯を深める中で生まれる集合知。　それを生み出せたとき、組織は大きく前進する。
  組織のポテンシャルを自発的に生かす行動原理や思考様式について考察する。　最終的には個々の知識だけでは創造できなかった、より高い次元の全体最適へ導く支援手法の修得を目指す。

講師

  西山病院管理研究所 所長、MBA、認定登録 医業経営コンサルタント　西山信之

目的

  医療組織の現場や経営層などにおいて、問題の発見・解決に求められる知識の涵養と技能を開発し、将来に向けて組織を変革し業務を革新する推進力を育成する。
　問題認識の前提として、理念（価値志向）の共有化、将来像（ありたい姿）の明確化、事業戦略（シナリオ）の構造化、それらを体系的に組織化するためのシステム思考（デザインアプローチ）の手法を修得する。

実践

  まず、組織で働く人が抱える問題とは何かを考え、問題の発見・解決の手順、解決に必要な情報をどのように収集・整理するのか、一連の過程を通して解決策を見いだしていく統合的な知見を習熟する。 その過程で、思考や発想などを目的に沿って他人に伝え、理解してもらうための基本的な技法を練磨する。また、演習が実際に応用できることをねらいとして、具体的な問題発見と解決の実践を試みる。

目標

1.問題解決の基本プロセス（筋道の立った手順、基礎的な知識の操作）を理解する
2.組織の問題解決に必要な情報処理（合意形成や相互理解）を支援できる
3.普遍的な前提（ビジョンや目標など）に接近する思考を推進するための方法論・手法を援用できる
4.参加者の協働による解決策の立案・実行計画（プロセスデザインやアクションプラン）を調整できる
5.グループ内でのコミュニケーションを活性化しながら、問題解決のプロセスを促進させる手法・技術・行為を参加メンバーに移転できる

進行(連続3日間、計20時間)

1日目：11月2日(木)

12:00-14:00(2時間)−オリエンテーション（参加者紹介、進行方法、理論・手法の解説等）
14:00-18:00(4時間)−問題の見方・見え方（問題意識と気づきの共有化）

2日目：11月3日(金/祝)

9:00-12:00(3時間)−理想形の創造・明示（ありたい姿と合意の形成）
13:00-18:00(5時間)−変革シナリオの策定（解決課題の定義と確信の獲得）

3日目：11月4日(土)

9:00-12:00(3時間)−重要成功要因の構造化（変革要素の因果関係の整合）
13:00-16:00(3時間)−行動計画と監視指標の設定（理想形との絶対評価の基盤整備）